退换货政策
退换货条件
自收到商品之日起 7 天内，若商品存在质量问题、发错货或与描述严重不符，可申请退货或换货。商品需保持未使用、包装完好的状态。定制、清仓特价或个人卫生用品等特殊商品除外。
申请流程
请在"我的订单"中找到相应订单，通过客服联系方式（见页脚）说明订单号、问题描述及照片，客服确认后将告知退换货地址及后续流程。
退款方式
退货确认后，QPay 支付订单将原路退回付款账户，货到付款订单将通过银行转账退款，退款一般在确认后 3–7 个工作日内完成。
以上内容为初步说明，具体政策以客服最终答复为准。